他进门第一句：”我是从你们小红书上找过来的”

下午店里正闲，一位大哥推门进来，手上拎着个小袋子，开口第一句就是：”我是从你们小红书上找过来的。”

这话我听着亲切——因为他是老熟人了。今年上半年，他在小红书上刷到我们的笔记，把手上一些925银饰出给了我们。那次打交道，他后来说了一句：”你们这里实在，报的价不虚，该多少就多少，也没那些弯弯绕。”从那以后，他心里就记下了这个店。

这次不是卖，是保管两根金饰

这次他带来的不是银饰，是两件金货：一条金项链，吊坠是心形的、上面镶着小钻；还有一枚素圈金戒指。他把袋子往柜台上一放：”这两件帮我保管周转一下，过段时间我来取。”

我问他怎么不找别家，他答得干脆：”认准你们了，就不想再跑第二家。”

（客户带来的两件金饰：心形镶钻吊坠金项链 + 素圈金戒指）

当面验：看钢印、掂分量、过火、对克重

金饰保管，验货这一关最不能马虎。我们当着客户的面一步步来：

①看钢印和成色。链扣、戒指内圈上的印记一枚枚看，足金、K金的标识对不对，成色心里先有个底。

②掂分量、听声音。上手掂一掂，真金的坠手感骗不了人；轻轻敲击，声音沉闷不清脆。

③过火验真。该烧的地方烧一下，真金不怕火，颜色不变、不发黑，假的当场就露馅。

④上秤对克重。电子秤上称一遍，链条、吊坠、戒指分开称，克重当面报给客户，两个人一起看数字。

⑤量戒指圈号。戒指顺手过了量圈棒，14号上下，尺寸也记进单据，取回时好核对。

（戒指当场过量圈棒，圈号和尺寸一并登记）

他全程站在柜台边看着，验完点点头：”行，你们这个流程，我心里踏不踏实一眼就知道。”

克重没问题，当面结算

验完、称完、对完，克重和成色都对得上，没有出入。按当天行情和两件金饰的实际克重，谈好这次的金额，钱当着面点清，一张张数给他；保管单当场写好——品名、成色、克重、圈号、金额、保管期限，一项不缺，一式两份，他收好自己那份。

金饰装袋、贴封条，封条上两人签名，然后入库保管。临走他说：”这链子是给我老婆买的，戒指我戴了好几年，都挺有感情的，你们可得给我保管好。”我说：”单子上写得清清楚楚，到期原样还给你，一克都不会少。”

为什么会认准一家店

这位客户是小红书找过来的，靠一篇笔记、一次银饰回收，就成了回头客。说到底是几件小事：

报价不虚。当天的行情、实际的克重，明明白白讲，不玩先高后低的套路。

当面验、当面称。客户看得见过程，心里就有底。

单据写得全。东西进来什么样，单子上一条条记着，取回时照单核对。

到期主动提醒。不会到期不吭声、拖一天算一天，这条最让人放心。

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一篇笔记认识，一次打交道放心，往后的每一次都靠实在撑着——这就是我们做生意的底气。